Política de cancelación

Política de Cancelación y Opciones Especiales de Compra

En M!mado ofrecemos distintas modalidades de compra para adaptarnos a lo que tú y tu peludo necesitáis. A continuación, te explicamos cómo funcionan estas opciones especiales y cómo puedes gestionarlas o cancelarlas en cualquier momento con total transparencia.

1. Suscripciones (Entregas Programadas) 📦

Si tienes un producto que tu mascota necesita regularmente, la suscripción es la opción más cómoda.

  • ¿Cómo funciona? Al adquirir una suscripción, recibirás el producto de forma repetida y automática, basándonos en la duración y frecuencia que tú mismo hayas seleccionado al hacer la compra.

  • Cobros seguros: Tus datos de pago se almacenan de forma 100% segura. El sistema te cobrará automáticamente antes de cada entrega programada (a menos que hayas elegido pagar todo por adelantado). Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de su ciclo.

  • Flexibilidad total para cancelar o modificar: ¡Tú tienes el control! Si necesitas pausar, modificar o cancelar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el enlace de gestión que encontrarás en tus correos de confirmación de pedido, o directamente accediendo a tu perfil de cliente en nuestra web.

2. Pedidos en Preventa (Reservas) ⏳

Las preventas te permiten ser el primero en asegurarte un producto que está temporalmente agotado o que pronto saldrá a la venta, pero que aún no tenemos físicamente en nuestros almacenes.

  • Pagos en preventa: Dependiendo del artículo, es posible que no te cobremos nada en el momento, que cobremos un depósito parcial, o que almacenemos tu método de pago de forma segura para realizar el cobro total en una fecha futura (justo cuando vayamos a enviarlo).

  • Cancelaciones: Puedes cancelar cualquier pedido en preventa (pagado parcial o totalmente) siempre y cuando no haya sido preparado aún en nuestro almacén.

  • ¿Y si ya se ha enviado? Si tu pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos cancelarlo sobre la marcha, pero no te preocupes: una vez lo recibas, podrás solicitar una devolución normal siguiendo las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

3. Probar antes de comprar 🐾

Queremos que estés 100% seguro de tu compra. Para los artículos que ofrezcan la opción de "probar antes de comprar", el proceso es muy sencillo:

  • Autorización sin cobro inicial: Cuando seleccionas esta opción, solo realizamos una autorización en tu método de pago (no un cobro definitivo) antes de preparar el pedido.

  • Plazo de prueba: Dispondrás de un plazo determinado (que se te indicará en la compra) desde que recibes el paquete para decidir si te lo quedas.

  • Cobro definitivo: Si finaliza el plazo y no has tramitado la devolución del artículo, el sistema entenderá que os ha encantado y procederá a cargar el importe total en el método de pago autorizado.